О защите прав потребителей коммунальных услуг

Федеральный суд участка № ___

Г. Березовский, Свердловской области,

Ленина 73

Истец: Шилина Вера Александровна

Адрес:, 623700, г. Березовский, Свердловской обл.,

У. Спортивная, 20, кв. 20

Тел: 8-908-923-27-60

Ответчик: ООО «УК «Управдом»

Адрес: 623700, г. Березовский, Свердловской обл.,

Ул. Театральная , д.22, цок 5

Тел: _________________________

истец освобожден от уплаты гос пошлины на основании

пп 4, п. 2 ст 333.36 НК РФ п. 3 ст. 17.Закона РФ №2300-1 "

О защите прав потребителей"

ДОПОЛНЕНИЕ

К ИСКОВОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ

О защите прав потребителей коммунальных услуг

Дополнение к исковому заявлению является обобщением предыдущих обращений в ООО «УК "Управдом", и не содержит новых, самостоятельных претензий, а только уточняет уже заявленные ранее требования.

Я, Шилина Вера Александровна, являюсь собственником квартиры №20, расположенной по адресу: 623700, г. Березовский, Свердловской обл., ул. Спортивная, 20.

Конкурс по выбору Управляющей компании не назначался и процедуры выбора собранием собственников не происходило.

Управление многомиллионным имуществом собственников осуществляет ООО УК "Управдом", с 29.07.2011 года, которая неизвестным мне образом, оказалась владелицей неизвестного мне, пакета документов, по управлению домом.

Собственникам и мне была навязана, в безальтернативном порядке, незавершенная форма договора, напоминающая проект, разработанный для нанимателей жилья муниципального фонда, (приложение №2, к Решению Коллегии Администрации города Екатеринбурга №258 от 14 декабря 2005 г. «Рекомендуемая форма договора управления м\к домом»).

ООО УК "Управдом", не только лишила меня возможности контроля и управления своей собственностью, но и отсутствием приложений к договору, общедомовую собственность нам не передала.

В договоре отсутствуют приложения, ( ПП рФ №75 от 06.02.2006), которые «определяют порядок расчета цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы, которые являются существенными условиями договора управ­ления многоквартирным домом» (п. 3 ч. 3 ст. 162 ЖК РФ). «В связи с этим договор, в котором не согласовано хотя бы одно существенное условие, не может считаться заключенным.». Отсутствуют соглашения и согласования с теми условиями, которые названы в законе, как определяющие, в процессе управления, (п. 1-3 ст. 432 ГК РФ), но не исполняются в процессе финансово-хозяйственной деятельности.

У меня отсутствуют: акт качества и количества общедомового имущества, в отношении которого ведется финансово-хозяйственная деятельность.

• Отсутствуют приложения условий и расчетов приложений, к договору по стоимости и нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда (утв. Пр-з Госстроя РФ от 09.12.1999 г. N 139); 
• Отсутствуют приложения с условиями и расчетами, к договору по стоимости и нормированию материальных ресурсов на содержание и ремонт жилищного фонда (утв. Пр-з Госстроя РФ от 22.08.2000 г. N 191, от 28.12.2000 г. N 303);
• Отсутствуют акты и техническая документация, предусматривающие определенные виды работ по сохранению общего имущества, и графиком выполнения этих работ (утв. Пост-м Госстроя РФ от 23.02.1999 г. N 9);
• Нет приложения по информации о тарифах на коммунальные услуги текущего периода и калькуляцией стоимости работ на содержание и ремонт жилищного фонда (утв. приказом Госстроя РФ от 28.12.2000 г. N 303);
• Нет приложения по информации об условиях договоров, заключенных с поставщиками коммунальных услуг и «иными» партнерами; Нет информации об этих партнерах.
• ООО УК "Управдом", не рассматривается и планирование содержания дома на перспективу, т.е. технологический контроль за его естественным процессом износа, график которого должен быть в каждом приложении к договору.

Договор управления не содержит существенных условий, а значит, юридически ничтожен.

Обращения в ООО УК "Управдом", остаются демонстративно безответными и безнаказанными.

Управление не названного объекта, его цены, качества и количества, сроков, исполнителей и ответственных лиц, превратилось в самоуправство и диктатуру, минуя право собственников, предусмотренное ст. 44.48, 145, ЖК РФ.

Такие условия создали возможность для манипулирования имуществом и финансовыми средствами и их неконтролируемого использования. Так же не способствуют сохранению многомиллионного общего имущества, доля которого находится в зоне моей личной ответственности.

Я отстранена от управления общим имуществом, контролем над его состоянием, и не могу исполнять возложенные на меня Законом обязательства, по его содержанию, и, следовательно, не могу нести ответственность за его сохранность, предусмотренную ст 43 ЖК РФ.

ООО УК "Управдом", было проигнорировано решение собрания собственников председателем которого я была избрана, о выборе Совета дома. Протокол этого собрания был представлен в УК, и зарегистрирован, а также проигнорированы попытки привести ценовую политику дома в соответствие с реально оказываемыми услугами.

Собрание собственников определило стоимость содержания жилья в размере 16 рублей за кв. метр, но наше решение не было принято к сведению, не был составлен протокол разногласий.

Более того, на обратной стороне квитанции было сделано сообщение, что ввиду того, что собрание собственников не было проведено, утверждается тариф на 2013 год, в сумме 18.78 руб. за кв. метр, и приглашение прийти в офис УК для проведения заочного голосования на изменение стоимости оплаты уборки мест общего пользования на 1.50 руб.

Политика ценообразования (утв. приказом Госстроя РФ от 28.12.2000 г. N 303) предусматривает, либо применение формы договора и тарифа для муниципального жилищного фонда, с исполнением перечня услуг по общероссийскому классификатору, утвержденного РЭК, Свердловской области, на указанный период, (при не участии собственников в тарифной политике дома), либо расчет стоимости каждой услуги, указанной в приложении к договору содержания жилья. (Приказ Госстроя РФ от 09.12.1999, №139, об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом ЖФ. По состоянию на 01.03.2008, Гос ком РФ по строительству и ЖКХ комплексу).

Либо, это отдельный договор на конкретную, разовую услугу, оплата за которую будет проставлена в квитанции отдельной строкой.

Иные манипуляции в стоимости жилья не могут быть адекватно отражены в финансовом, налоговом отчете.

ООО УК "Управдом" производит начисление оплаты за потребление общедомового коммунального ресурса ГВС, ХВС, водоотведения. Однако, в доме, в каждой квартире, стоят персональные приборы учета, никаких иных расходов данного ресурса в доме не происходит. Ст. 157 ЖК РФ, предусматривает оплату потребленного коммунального ресурса по показаниям приборов учета.

Не предоставлены формулы расчета этих платежей и информация о показаниях, использованных в этой формуле. Как Лицевого счета дома, так и моего персонального Лицевого счета, поскольку они оба, составляют формулу расчета общедомового потребления, что ущемляет мои права, предусмотренные ПП РФ от 23.09.2010, №731 «об утверждении стандарта раскрытии информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД»

Несмотря на протест собственников, совета дома, мой, начисления выставлены в квитанции по оплате, не предоставляя собственникам никаких данных и никаких вариантов для протеста, оспаривания начислений или отказа от оплаты.

Предоставляемые мне отчеты по «содержанию и ремонту» не тянут даже на статистическую справку и не отражают картину полученных и израсходованных средств. Предусмотренные ПП РФ №491

• НЕ указаны объекты общедомового имущества, их качество и количество
• НЕТ информации о фактически оказанных услугах, подтвержденных актами, договорами, графиками исполнения. Нет информации о разнице, межу фактически полученной суммой в оплату «содержания жилья» и реально потраченным средствам. А так же аналитической записки по затраченным средствам, по лицевому счету данного дома.
• НЕ указано количество коммунального ресурса, полученного по показаниям общедомовых приборов учета, подтвержденного актами сверки с ресурсоснабжающими организациями, за названный период.
• НЕ названы конкретные лицевые счета собственников дома, задержка по оплате, которых, отразилась на финансовом показателе дома.
• НЕ отражены отношения с поставщиками, партнерами, арендаторами.

Такая недопустимая форма финансовой отчетности не только вводит меня в заблуждение, но и налоговую службу. Государство и бюджет не получает достоверной информации.

Меня принудили быть и жертвой и участником закрытой финансовой деятельности.

На протяжении длительного времени, я вынуждена все свое свободное время заниматься изучением Жилищного законодательства, Гражданского законодательства, искать информацию, обращаться в контролирующие органы, общественные организации и наконец в суд, что бы доказать, что Законодательство РФ и деятельность ООО УК "Управдом", существуют независимо друг от друга. А многомиллионное имущество МКД существует независимо от оплаченных на его содержание средств. Что не может не вызывать тревоги и беспокойства.

ООО УК "Управдом", получая от меня в бесспорном порядке средства на «содержание многоквартирного дома», фактически устранили меня от информации о Финансово-хозяйственной деятельности, от моего имущества; унижают мое человеческое достоинство, принуждая ходить по инстанциям; заниматься самообразованием, несмотря на мой возраст и здоровье, глумятся, демонстративно не отвечая, либо подсовывая подчеркнуто бестолковые отписки. Эти отношения уничтожили часть моей жизни, лишили и дневного и ночного покоя.

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

1. Истребовать у ответчика по МКД по ул. Спортивная в г. Березовский, № 20,

а) Технический паспорт данного жилого дома, с актами осмотров и сведением о сдаче объекта в эксплуатацию, актом передачи технического паспорта ООО УК "Управдом" собранием собственников, и пакетом документов выигранного конкурса по управлению Многоквартирным домом.

б) сведения обо всех установленных в доме общедомовых приборах учета, их паспортов, актов регистрации, времени снятия и записи в журнале учета, их показаний, времени их поверки.

в) сведения о количестве помещений дома оборудованных индивидуальными приборами учета Электроэнергии, ХВС, Водоотведения, их типах, времени их поверки, регистрации, времени предоставления их показаний владельцами индивидуальных приборов учета.

г) Расчеты по формуле начисления Общедомового потребления коммунального ресурса, с данными за предъявленный период.

2. Признать, что пакет документов по управлению домом (с договорами и расчетами), не сформирован, не был утвержден собственниками, в установленном законом порядке.

Управление данным домом, распоряжение средствами данного дома, происходит без согласования с собственниками, с нарушением финансовой дисциплины и является неправомерным, а суммы, предъявленные к оплате, «общедомовое потребление» и «содержание жилья» неподтвержденными и недостоверными.

3. Обязать ответчика исключить из строки, по оплате жилищно-коммунальных услуг, по лицевому счету квартиры № 20, дома 20, по улице Спортивная в г. Березовский, денежной суммы в размере _______, начисленную мне по строке общедомовое потребление ХВС.

4. Обязать ответчика исключить из строки, по оплате жилищно-коммунальных услуг, по лицевому счету квартиры № 20, дома 20, по улице Спортивная в г. Березовский, денежной суммы в размере _______, начисленную мне по строке общедомовое потребление ГВС.

5. Обязать ответчика исключить из строки, по оплате жилищно-коммунальных услуг, по лицевому счету квартиры № 20, дома 20, по улице Спортивная в г. Березовский, денежной суммы в размере _______, начисленную мне по строке общедомовое потребление Водоотведение.

6. Обязать ответчика произвести перерасчет, с приложением всех данных показаний приборов учета, по оплате жилищно-коммунальных услуг, по лицевому счету квартиры № 20, дома 20, по улице Спортивная в г. Березовский, начислений по строке «отопление»

7. Обязать ответчика произвести перерасчет стоимости содержания жилья, по тарифу 1,60 Руб за кв метр площади, установленному собственниками дома по улице Спортивная в г. Березовский, по лицевому счету квартиры № 20, дома 20, что составляет денежную сумму в размере _______, Т.к. протокола разногласий по предложению собственников не поступило.

8. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 20000.00 рублей. (двадцати тысяч рублей)

9. Взыскать с ответчика в мою пользу понесенные мной судебные расходы в размере 10000.00 рублей, (десяти тысяч рублей)

Всего сумма претензии составляет :____________________________________

Приложения:

1. Копия настоящего искового заявления – 2 экземпляр

2. Копия Свидетельства о собственности– 2 экземпляра

3. Копии квитанций по оплате жилья и коммунальных услуг – ________ экземпляра

4. Расчет взыскиваемой суммы по «Водоотведение общедомовое потребление» - 2 экземпляра

5. Расчет взыскиваемой суммы по «ГВС общедомовое потребление» - 2 экземпляра

6. Расчет взыскиваемой суммы по «ХВС общедомовое потребление» - 2 экземпляра

7. Отчет ООО «УК "Управдом" за 2011 год – 2 экземпляра

8. Копия реестра претензии о нарушении прав потребителей – 2 экземпляра

9. Ходатайство к исковому заявлению о предоставлении пакета документов на право ведения финансово-хозяйственной деятельности. – 2 экземпляра.

__________________ 2013г подпись истца ________________ /

Федеральный суд участка № ___

Г. Березовский, Свердловской области,

Ленина 73

Истец: Шилина Вера Александровна

Адрес:, 623700, г. Березовский, Свердловской обл.,

У. Спортивная, 20, кв. 20

Тел: 8-908-923-27-60

Ответчик: ООО «УК «Управдом»

Адрес: 623700, г. Березовский, Свердловской обл.,

Ул. Театральная , д.22, цок 5

ХОДАТАЙСТВО

К ИСКОВОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ

О защите прав потребителей коммунальных услуг

К исковому заявлению № _____________

Для получения наиболее полного представления о финансово-хозяйственной деятельности по управлению Многоквартирным домом, для получения представления о качестве, количестве и стратегическом планировании в отношении дома, ПРОШУ:

Истребовать у ответчика по МКД по ул. Спортивная в г. Березовский, № 20,

а) Технический паспорт данного жилого дома, с актами осмотров и сведением о сдаче объекта в эксплуатацию, актом передачи технического паспорта ООО УК "Управдом" собранием собственников, и пакетом документов выигранного конкурса по управлению Многоквартирным домом.

б) сведения обо всех установленных в доме общедомовых приборах учета, их паспортов, актов регистрации, времени снятия и записи в журнале учета, их показаний, времени их поверки.

в) сведения о количестве помещений дома оборудованных индивидуальными приборами учета Электроэнергии, ХВС, Водоотведения, их типах, времени их поверки, регистрации, времени предоставления их показаний владельцами индивидуальных приборов учета.

г) Расчеты по формуле начисления Общедомового потребления коммунального ресурса, с данными за предъявленный период.

д) пакет документов, подтверждающих финансово-хозяйственную деятельность, получение и адекватный расход денежных средств, полученных от меня, как долю в оплате общехозяйственных расходов, т.е. выписку из налогового отчета за 2011, 2012 годы.

Законодательство РФ о финансово-хозяйственной деятельности предполагает пакет документов, подтверждающих достоверность услуг, финансовые поступления и расходы Управляющей организации:

* Акты сезонных и аварийных осмотров м\к дома, за период работы;

* Журналы регистрации показаний приборов учета поступления коммунального ресурса,

* Журнал регистрации аварийных заявок и замечаний за период работы.

* Акты выполненных работ, согласно графика, по смете за период работы;

* Акты выполненных работ по аварийным заявкам за период работы; (которые являются фактором влияния на стоимость содержания жилья и рассматриваются индивидуально по каждой ситуации, с целью выявления виновного и стоимости ущерба)

* Акты выполненных работ по индивидуальным заявкам собственников, что не входит в график выполнения услуг по смете, однако, выполняется в рамках устава Управляющей организации, в рабочее время, и отражается в финансовом отчете Управляющей организации, влияет на показание прибыли за период работы.

* Развернутые данные по нанимателям, арендаторам. Их доля участия и задолженности, условия стоимости услуг, договора за период работы.

* Развернутые данные по собственникам, имеющим задолженности по оплате коммунальных услуг, либо услуг по содержанию жилья, в т.ч. и собственники сданного в наем жилья и нежилых помещений за период работы.

Это перечень документов, в знакомстве с которыми было отказано в рабочем порядке.

__________________ 2013г подпись истца ________________ /

Реестр обращений по вопросам ведения финансово-хозяйственной деятельности По многоквартирному дому №20, ул. Спортивная в г. Березовский,
Дата подачи обращения	Кому, тема	Дата ответа	Кто. результат
10.02.12	Шилина - ООО УК "Управдом" Годовой отчет		Зонов, отчётов не предусмотрено Будет 01.04.12г
16.04.12г	Шилина - ООО УК "Управдом" претензия на не предост. год. отчёта.	20.04.12г	ответ на претензию-будет размещён на сайте по истечении первого квартала
26.04.12	Шилина - ООО УК "Управдом" Годовой отчет
	гжалоба впрокурат. г. Берёзовский.-передано в жил .комиссию г. Берёз-й-передано вгос.жил.инспекцию на Малышева-101 Годовой отчет	21.06.12г	-оснований для привл. у.к. к администр. ответ.-не имеетя.   зам.нач.Щепилин А,А,
01.08.12г	жалоба В устной форме обращение по акту проверки к Волгиной		--пояснить не могла почему не выполнены предписания о перерасчёте погоряч.воде.Щепелин объяснилтем ,что у меня неправильно написано заявление.
26.10.12г.	обращен. в законод.собр.свердл.обл.к Альшевских	24.10.12г	ответ не удовлетв
	повторное обр. к депутату за. собр.Альшевских предоставить техн. паспорт строения на жилой дом и земельный участок		пока ответа нет отказано.педложено обратиться к застройщику или администрацию
22 .02.2012	застройщик ооо"Арсенал и К"- техн. паспорт строения на жилой дом и земельный участок		отказано.
27.02.2012г	обращение к главе администр г.Берёзовский-комитет по архитектуре-тех паспорта нет.		приложена схема земельного.участка
15.12.2011	претензия в связи с появившейся информацией-предъявить план границ придом. территории иинформац. омежевании
16.04.2012г	з-ние в у. к.-выслать копию границ земельн. уч -ка по указан.адресу с подключением электроэнергии от иных мест.
		29.11. 2011	ответ по доставерной информации по наружному освещению-без документ.подтверждения
		20.09.2012	ответ администрации-земельный уч-к на госуд.кадастр.учёте не состоит
23.11.2012г	з-ние в администрацию-прошу провести межевание		Н,-посылает вБ,Т,И,просила дать ответ в письменной форме
	Была на приёме у архитектора АлёшинЕ		ответа нет.
07.03.2012г	Состав общего имущества дома		ответ на обращение-без расшифровки п.№4
		2-18-19 октября 2012г	АКТпроверки органом гос.кантроля
13.12.2012г	претензия к У,К,по ответу на з-ние о иных подключениях		ответа нет
28.01.2013г	з-ние в АДМИНИСТРАЦИЮ	01.02.2013г	квитанции на оплату эл .энергии-О,Д,П,-более 75% от приборов учёта в кв-      передано в жилищн.комиссию г Берёзовский.Ответ.
19.01.2011	з-ние в У,К,-о списании показаний О,Д,Приборов учета и ответств лицо
11.11.2011г	сообщать о дате списания показаний о.п.у.чёта	19.01.2012г. и от 29 11.2011г	Ответ
28.12.2-12г	з-ние на предоставление  данных на конец года по коммунальным услугам	29.12.2012г	ответ будет представлен в январе 2013г
			после09 01.2013г предложено в форме ознакомления-ответ не устроил.От подписи отказалась.Претензия
		от21.01 2013г.Ответ-04 02.2013г	обязаны ознакомить....прочитать ответ на претензию
13.12.2012г	з-ние жильцов дома представить на 2013г план работ график исполнения и стоимость услуг по содержанию  общего имущ. дома и благоустр-ву придом. территории		Ответа нет
17.12.2012г	з-ние предоставить смету на 2013г		Ответа нет
26.11.2012г	з-ние предст-ть показания о.д.счётчиков на день снятия показаний по гор.воде,холодной и отоплению за сентябрь,октябрь и ноябрь 2012г		Ответа нет.
	Обращеие в РЭК и МИН-ВО энергетики и коммун-го хоз-ва	от 30 10 2012г  и  от 13.08.2012г	заверило что наличие всех счетчиков в доме  избавит от проблем с платежами по коммунальным услугам
			счётчики все есть а прблемы с платежами остались.это наглядно в квитанциях по воде и электричеству
15. 05.2012г	Создание Совета дома в у.к.представлен протокол о результатах голосования собственников жилых помещений
13.12.2012г	повторная регистрация протокола с проверкой листов голосования
	Общее собрание собственников м.к.дома-по определению стоимости содержания жилья и общего имущества дома
с09.12.2012гпо15.12.2012г в вечернее время.	проводилось повторно спрежней повесткой  в заочной форме
29.12.2012г	протокол решения общего собрания собственников квартир с подписью членов Совета дома зарегистрирован в У,К,		Ответа нет.
		октябрь 2012г	В квитанции за -У,К,предложено провести  собрание собственников об изменении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения на 2013г.
		В квитанции задекабрь2012г	Предложен тариф без расшифровки-18.78 за м. кв.
			сообщалось,что всвязи с тем ,что небыло организовано собрание-устанавливается тариф согласно п 7 ст. 156  ЖИЛ.КОДЕКСА
		от 29.05.2012г	Согласно постан. администр.г. Берёзовский №294 уборка мест общего польз. не входит в содержан. жилья.Предложен тариф-1руб.50коп за м.кв.
			Голосование с15 по 31 января 2013г
		За январь пришла квитанция по предложенному тарифу.	ХОТЯ в квитанции за июль 2012г в примечании с обратной стороны квит.  уборка М,О,П, входит в число обязательных услуг.
с1 октября 2011г по 16мая 2012г	ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН		У,К.снова проигнорировала решение собрания собственников

          
Вера Александровна!

Спишите Общедомовое по ГВС И ХВС ВОдоотв с квитанций в таблицу и проставьте в пустые места на заявлении.

Потом все суммы сложите и впишите в строку общая сумма. Подпишите и все готово.

Я в ваших шпаргалках не разобралась. Следует заполнить таблицу, как я сделала две передние ячейки Хорошо, если вы заполните ее и отдадите с заявлением. Если нет, то уберите ее из текста ПРИЛОЖЕНИЯ в заявлении и отдадим на суде.

В ячейках очень коротко пишите тему и ответ Вы же знаете текст, а заявления приложатся к реестру. Все будет как на ладони.ОБРАЗЕЦ

Реестр обращений по вопросам ведения финансово-хозяйственной деятельности По многоквартирному дому №20, ул. Спортивная в г. Березовский,
Дата подачи обращения	Кому, тема	Дата ответа	Кто. результат
10.02.12	Шилина - ООО УК "Управдом" Годовой отчет	10.02.12	Зонов, отчётов не предусмотрено Будет 01.04.12г
16.04.12	Шилина - ООО УК "Управдом" претензия не предост. год. отчёта.	20.04.12г	будет размещён на сайте по истечении первого квартала
26.04.12	Шилина - ООО УК "Управдом" Годовой отчет		Ответа нет
26.04.12	В прокурат. г. Берёзовский.-передано в жил .комиссию г. Берёз-й-передано вгос.жил.инспекцию на Малышева-101 Годовой отчет	21.06.12г	-оснований для привл. у.к. к администр. ответ.-не имеетя.   зам.нач.Щепилин А,А,